Politique de remboursement
La taille ne convient pas, ou vous n'êtes pas entièrement satisfaite ? Contactez-nous à info@guilly.nl. Nous cherchons toujours d'abord avec vous une solution adaptée, comme une autre taille ou un autre modèle. Si nous ne trouvons pas d'accord ensemble, nous discuterons d'une autre solution.
Vous avez reçu le mauvais article ou l'article est défectueux ? Écrivez-nous également à info@guilly.nl et nous trouverons une solution ensemble.
Comment ça marche
Étape 1 : Contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous ou à info@guilly.nl. Indiquez votre numéro de commande, votre adresse e-mail et le motif. Une photo du produit nous aide à vous aider plus rapidement.
Étape 2 : Ensemble, nous choisissons la meilleure solution. Si vous devez renvoyer un article, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Étape 3 : Envoyez le colis bien emballé, avec un numéro de suivi. En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du colis pendant le transport.
Bon à savoir
- Les retours ne peuvent être envoyés qu'à notre adresse aux Pays-Bas. Le retour vers un autre pays n'est pas possible.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Vos droits légaux restent pleinement applicables, voir les articles 6 à 8 de nos conditions générales.
CONTACTEZ-NOUS
Vous avez des questions sur votre retour ? Vous souhaitez nous faire part de quelque chose ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
Pour toute question ou remarque, écrivez-nous à info@guilly.nl
Vous pouvez aussi toujours nous envoyer un message privé sur Instagram.
Et bien sûr, vous pouvez également nous joindre sur Facebook !