Bestilling og levering
Fant du en Guilly-ting du absolutt må ha? Supert.
Velg nå en farge og/eller størrelse og klikk på «legg til i handlekurven» .
Du kan selvfølgelig fortsette å handle; du kan når som helst gå tilbake til handlekurven ved å klikke på handleposeikonet øverst til høyre.
Merk: Hvis varer er i handlekurven, betyr ikke dette at de er reservert.
Ferdig med å handle? Da er det på tide å fullføre bestillingen. Klikk på «handleposeikonet» øverst til høyre for å gå til Guilly's- varer. På neste skjermbilde kan du justere mengdene om nødvendig. Klikk deretter på knappen «Fortsett til betaling» . Du kommer nå til betalingssiden. Her kan du enkelt legge inn all informasjonen din på én side.
Merk: Når du har fullført bestillingen din, kan du ikke lenger endre den. Den vil bli behandlet umiddelbart, slik at du kan motta den så raskt som mulig.
1. HVA ER FRAKTKOSTNADENE?
Guilly dekker fraktkostnadene. Så du betaler ingen fraktkostnader.*
* Du må betale fraktkostnadene for å returnere varen selv.
2. KAN JEG SPORE LEVERINGEN MIN?
Ja, vi sender alle varene dine med sporingssystem. Du kan spore bestillingen din via ordrestatussiden. Du vil motta en lenke på e-post når bestillingen din er sendt.
Det kan noen ganger ta litt tid før sporingsstatusen er tilgjengelig.
3. HVA ER LEVERINGSTIDENE?
Guilly streber etter rask produktlevering. Hvis du legger inn en bestilling på en virkedag før kl. 15.00, tar vi sikte på å behandle den samme dag. Vi sender mange av varene våre direkte fra leverandørene våre. Derfor er gjennomsnittlig leveringstid 10–15 virkedager.
4. JEG ER IKKE HJEMME UNDER LEVERINGEN, HVA NÅ?
Hvis pakken din ikke kan leveres, vil den bli oppbevart i 7 dager på et PostNL-sted (Bpost for belgiske bestillinger). Du vil også motta et varsel fra sjåføren, som også vil oppgi hentestedet. Etter disse 7 dagene vil PostNL returnere forsendelsen til lageret vårt.
5. FEIL ADRESSE
Det er kundens ansvar å sørge for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt. Vi gjør vårt beste for å fremskynde behandling og forsendelse, så det er alltid et kort tidsrom for å korrigere en feil leveringsadresse. Ta kontakt med oss umiddelbart hvis du mener du har oppgitt feil leveringsadresse.
6. MISTET ELLER STJÅLET PAKKE
Vi er ikke ansvarlige for mistede eller stjålne pakker. Hvis sporingsmeldingen din indikerer at pakken din er levert til adressen din, men du ikke har mottatt den, ber vi deg rapportere dette. PostNL vil iverksette en etterforskning 14 dager etter den angitte leveringsdatoen. Vi holder deg oppdatert inntil etterforskningen er fullført.
Spørsmål om bestillingen din
Har du spørsmål om bestillingen din? Se vår FAQ-side. Hvis spørsmålet ditt ikke står på listen, kan du gjerne kontakte oss.