Ruilen en retourneren
Past de maat niet, of ben je niet helemaal tevreden? Neem contact met ons op via info@guilly.nl. We zoeken altijd eerst samen met je naar een passende oplossing, zoals een andere maat of een ander model. Komen we er samen niet uit, dan bespreken we een andere oplossing.
Ontvang je het verkeerde item of is het item defect? Mail ons ook dan op info@guilly.nl en we lossen het samen op.
Zo werkt het
Stap 1: Neem contact op via onderstaand contactformulier of via info@guilly.nl. Geef je ordernummer, e-mailadres en de reden door. Een foto van het product helpt ons om sneller te helpen.
Stap 2: Samen kiezen we de beste oplossing. Moet je iets terugsturen, dan ontvang je van ons het retouradres.
Stap 3: Stuur het pakket goed verpakt op, met een Track en Trace code. Als afzender ben je zelf verantwoordelijk voor het pakket tijdens het transport.
Goed om te weten
- Retourzendingen kunnen alleen worden verzonden naar ons adres in Nederland. Retourneren naar een ander land is niet mogelijk.
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht, zie artikel 6 tot en met 8 van onze algemene voorwaarden.
CONTACT ONS
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@guilly.nl
Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram.
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!